杉木河漂流| 明星画报| 西十一| 高二女生| 余姚阳明山庄| 我要吧| 千岛湖旅游网| 我要吧| 金乳钙| 9c8869| 大化山| 杭州旅行团| 上海英语导游| 鲁花橄榄油| 亦薇| 诺贝尔瓷砖价格表| 喜乐乐| 欧罗巴世界乐园| 抚仙湖旅游| 灯草胡同| 石梅湾艾美酒店| 单反镜头选择| 王冲林| 男人的精子女人可以吃吗| 甘南旅游地图| jiuye| 南非是一个国家吗| 南宋记忆| 紫荆电影城| 花味道| 灵马| 宝马会酒吧| 武汉中商百货| 香港心| 我想去纽约| 景天阁| 城市映像| 安卓导航软件| 宾悦酒店| 石景山游乐园夜场| 大叔与棉花糖| 松江青青旅游世界| 港币怎么兑换人民币| 24小时成人| 红酒窖| 雪山岩| 俺家小院| 张壁村| 波斯湾在哪里| 上海旅游住宿| 365bet体育在线官网| 万博亚洲官网| 万博体育网址| 365体育备用网址| 万博体育正网| 188bet备用网址| 沙巴体育平台| 万博体育官网| 365bet官方网址| 捷报网足球分析| 捷报网足球分析| 365bet在线官网| 365bet亚洲官网| 足球推荐| 体育彩票365| 365bet亚洲官网| 万博亚洲官网| 365bet在线官网| 365体育官网| 365bet亚洲官网

主管:上海证监局

主办:上海上市公司协会

新 闻

阎庆民赴“12386”证监会服务热线职场调研

2019-12-09 
体育彩票365

来源:中国证监会

    38日,证监会副主席阎庆民带队赴“12386”证监会服务热线职场调研,了解热线建设与运行管理情况。

  阎庆民一行首先参观了热线职场,听取热线整体运行和职场运营维护情况介绍,仔细了解热线制度和业务规则内容。热线设有30余个席位,接收投资者通过12386电话及相关网络渠道反映的诉求。根据投诉、咨询、意见建议等不同类别,为投资者提供民事纠纷处理、法规查询等服务。在话务高峰时段,及时采取扩席增员、轮值接话、质检员介入、潮汐坐席等措施,探索运用人工智能语音技术,保持热线接通率稳定。

  随后,阎庆民来到话务席,随机接听了投资者来电,了解投资者所关心的问题,认真听取了投资者对于资本市场监管业务提出的意见建议,并对话务员话务规范进行了检查。

  阎庆民与话务员代表进行了交流,了解热线系统操作及话务员工作情况,询问近期接收诉求数量及较为集中的诉求内容。听了话务员介绍后,阎庆民指出,12386热线是证监会面向广大投资者提供公益服务的窗口,也是证监会与投资者沟通的桥梁,体现了“以人民为中心”的发展思想,是维护投资者合法权益的具体实践,是一项民心工程。自20139月投入运行以来,热线共妥善处理投资者诉求39.3万余件,在疏导投资者情绪,有效化解矛盾纠纷,维护市场稳定方面发挥了积极作用,得到市场和投资者的广泛好评,成绩来之不易。

  阎庆民强调,今年党和国家大事比较多,科创板制度规则也已发布,这是投资者比较关注的大事,相应的,投资者通过12386热线反映诉求也会比较多。要进一步提高政治站位,倾听投资者心声,带着情感、温度和责任做工作,依法妥善处理投资者诉求,充分体现监管部门服务投资者的态度和决心,为维护资本市场稳定、发展、改革做出新的贡献。

  阎庆民表示,话务员身处一线,直接面对广大投资者,要热爱本职,珍惜岗位,加强专业学习,重视服务规范,为投资者提供更加贴心优质的服务,赢得投资者的信赖,为维护资本市场良好生态发挥积极作用。要切实关心关爱话务员的思想和生活,留住优秀人才,增强话务员的归属感、荣誉感和责任感,维持稳定的话务员团队。

  调研时恰逢三八妇女节,阎庆民代表会党委向话务员致以节日问候,并赠送书籍及投教产品,希望大家再接再厉,把热线工作做得更好。

  证监会投保局、办公厅、投保基金公司相关负责同志,北京联通公司相关负责人一同参与调研。

 

皇冠体育和沙巴 365bet手机版客户端 买球网站万博 万博亚洲官网 老皇冠体育注册
西服革履 京剧迟小秋 烂赌鬼 嫁进豪门 中国好歌曲第3季
线切割教程 杨钰莹和毛宁 福州中瑞 高圆圆赵又廷婚礼 钟汉良主演的电影
中国好声音1 信义16 尹相杰于文华 什么叫表达方式 张小珏
上海虹桥火车站官网 铁犁花 饿狼传说特别版 烟熏妆的画法 壹号皇庭v
夏雨主演的电视剧 关于空姐的电视剧 什么东西越用越有钱 置换魔球 郑爽胡彦斌热恋
供养歌词 星际门 沙场点兵电视剧 三国见龙卸甲 战斗中的青春
小鬼当家3电影 钳工是什么 嘉宾出场音乐 豚鼠特工队下载 十一年mv